第３波は、もっと早くから手が打てたけど、GOTOはやめられない。そもそも、でたらめな経済対策だ。コロナ対策の莫大なな資金は、人件費に多くを割き、監査的な立場の人は配置されていないか、極端に少ない。下請けに丸投げしておいて、行き詰まると、ルールを変更する。
私も家賃支援給付金をお願いした。売上はガタ落ちで、我が家は歳が越せるかギリギリ。
昨日こんな修正メールがきました。書類の確認がその都度1か月も掛かってはたまらない。
日付は8月25日の書類について。直近は10月5日に送っています。酷く心配になり、直後コールセンターに電話しました。「修正箇所はない？」修正箇所はなく、すべて揃ったと言う。良かった、ここまでに、3ヶ月以上かかりました。「いや、待てよ、これまでは、わかりました。お応えできません」と、答えていたはず。
不審な感じがしました。１週間ほどまち、再度電話。『お客様の書類はすべて揃っております。あとは振り込みをお待ち下さい』私はほっとして、ツイッターにも感謝の書き込みをした。
でも、コールセンターで、これほどはっきり不備はない、あとは待つだけなんて言うことがあるのだろうか。そして、昨夜不備メールがきた。8月25日の申請に対しての不備メール？
一度も指摘を受けていない箇所。番地の枝番、見れば分かるが、コールセンターは同じことを繰り返す。『でも、そちらの書類がないと、受付できません』何回訴えても同じこと。8月25日なら、2回目の修正だ。すでに、6回目である。
なにかおかしい。だけど、現場を見に行くわけにもいかない。コールセンターが面倒くさくて、会話を放棄してやり過ごしていたのに違いない。
人を増やして、人材管理が仕切れないのか、電話の切り方でも教えてもらったのか。あまりにもひどいではないか。こんな仕事に人件費の多くが裂かれている。さも、政府がコロナ対策のため、国民にこんなに支払っているんだと、言う。職員の増員など、下請けに丸投げは無理でしょ。持続化給付金の時にはコールセンターに電話がなかなか繋がらなかった。よほど暇なのか、家賃支援給付金はコール3回ででます。腹立つわー。
『申くし訳ございませんが、私ここで働いていますが、社員ではありません、内部のことは、わかりません』それは、ない。逃げられたらまた修正に３週間かかる。歳が越せなくなりそうなんだ。
でも埒があかない。仕方がないので、私のミスとは思えない、コールセンターの方から連絡するようにと、言ったところで、電話は切れた。きっとこない電話を今日みたいにずっと待つんだ。
年内には電話来ない確率だけど、なにも打ってがない。
